ใบสั่งขาย (Orders)

Order หรือ "ใบสั่งขาย" คือคำสั่งซื้อจากลูกค้า ที่บอกว่าต้องส่งสินค้าอะไร ไปที่ไหน เมื่อไหร่

คืออะไร?

Order เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการ Outbound ทั้งหมด — เมื่อมี Order:

1. ระบบจอง Stock (Reserve)
2. รวมเป็น Wave
3. สร้าง Pick Task
4. Pack + Ship

ประเภทของ Order

ประเภท	ใช้เมื่อ
Sales Order	ขายให้ลูกค้าภายนอก
Transfer Order	ย้ายไปคลังอื่น
Internal Order	จ่ายให้แผนกภายใน

วิธีเข้าหน้า Orders

Sidebar → Outbound → Orders

สถานะของ Order

สถานะ	ความหมาย
Draft	ร่าง
Submitted	ยืนยันแล้ว รอ Allocate
Allocated	จองสต๊อกได้ครบ
Backorder	สต๊อกไม่พอ รอเติม
Picking	กำลังหยิบ
Packed	แพ็คเสร็จ
Shipped	ส่งออก
Cancelled	ยกเลิก

สร้าง Order ใหม่

1. กด + New Order
2. กรอก Header:
   • Customer — เลือกจาก Partner Master
   • Order Type — Sales / Transfer / Internal
   • Required Date — วันที่ต้องส่ง
   • Shipping Address — จากที่อยู่ Customer (หรือใส่เอง)
   • Priority — Normal / High / Urgent
3. Tab Items:
   • • Add Line → เลือก Item + Qty + UOM
   • ระบบจะเช็คสต๊อก available real-time
4. (ทางเลือก) เพิ่ม:
   • หมายเหตุพิเศษ (เช่น "ห่อกระดาษ")
   • แนบไฟล์ (PO ลูกค้า)
5. กด Submit

ตั้ง Priority ให้ชัด

Urgent orders จะถูก Wave Planning หยิบมาก่อน ลูกค้าได้รับเร็วกว่า

Allocation (จองสต๊อก)

เมื่อ Submit ระบบจะ:

1. คำนวณ Available Stock (Total - Reserved)
2. จองตามกลยุทธ์ที่ตั้งไว้:
   • FEFO — ของใกล้หมดอายุก่อน (สำหรับสินค้ามีอายุ)
   • FIFO — รับเข้าก่อน จ่ายก่อน
   • LIFO — รับเข้าหลัง จ่ายก่อน (น้อยมาก)
3. ถ้าจองได้ครบ → Allocated
4. ถ้าไม่พอ → Backorder

ดู Allocation Strategies

แก้ไข Order

แก้ได้ในสถานะ Draft / Submitted / Allocated เท่านั้น

• หากเป็น Picking แล้ว ต้อง Hold ก่อน

ยกเลิก Order

1. เปิด Order → Cancel
2. ใส่เหตุผล + ระบุว่าจะ "Release reserved stock" หรือไม่
3. ยืนยัน

Order ที่ Pick แล้วยกเลิกยาก

ถ้า Pick Task เริ่มแล้ว ต้อง Reverse Pick Task ก่อน — ดู Pick Tasks

Backorder

เมื่อสต๊อกไม่พอ:

• Order สถานะเป็น Backorder
• แสดงในรายงาน Backorder
• เมื่อสต๊อกเข้ามาเพิ่ม (GRN ใหม่) → ระบบ allocate อัตโนมัติ
• สามารถ Manual Allocate ได้

รวม Order หลายตัวเป็น Wave

ปกติ Order จะถูก group เป็น Wave เพื่อหยิบทีเดียวพร้อมกัน (ประหยัดเวลาเดิน)

→ ดู Waves

รายงานที่มีประโยชน์

• Open Orders — ที่ยังไม่ Ship
• Backorders — รอสต๊อก
• On-time Shipping Rate — % ที่ส่งทันกำหนด

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• Waves
• Pick Tasks
• Shipments
• กระบวนการ Outbound