เข้าสู่ระบบไม่ได้
Checklist เบื้องต้น
- Email + รหัสผ่าน ถูกต้องไหม? (ระวัง Caps Lock)
- Internet ใช้ได้? ลองเปิดเว็บอื่น
- เว็บ WMS ออนไลน์? ไปที่ https://wms-dev.pages.dev ดู Header โหลดได้ไหม
Error messages และวิธีแก้
"Invalid credentials"
สาเหตุ: Email / Password ผิด
แก้:
- ตรวจ Caps Lock
- ลอง Login จากเครื่องอื่น
- รีเซ็ตรหัสผ่าน → ลืมรหัสผ่าน
"Account inactive"
สาเหตุ: Admin ปิดบัญชี
แก้:
- ติดต่อ Admin
- อาจเป็นเพราะลาออก / โอนแผนก
"Account locked"
สาเหตุ: Login ผิดเกินจำนวนที่ตั้ง (ปกติ 5 ครั้ง)
แก้:
- รอ 15 นาที จะปลดล็อกอัตโนมัติ
- หรือติดต่อ Admin → Unlock ทันที
"Email not verified"
สาเหตุ: บัญชีใหม่ ยังไม่ยืนยัน Email
แก้:
- เช็ค Email → กดลิงก์ Verify
- ขอลิงก์ใหม่ที่หน้า Login
"2FA code required" / "Invalid 2FA code"
สาเหตุ: ต้องกรอก OTP จาก Authenticator
แก้:
- เปิดแอป Google Authenticator / Authy
- กรอกรหัส 6 หลัก
- หากโทรหาย → ใช้ Recovery Code
- ถ้าหาย Recovery → ติดต่อ Admin ให้ Reset 2FA
"Session expired"
สาเหตุ: Token หมดอายุ — เปิดไว้นานเกิน
แก้:
- Login ใหม่
"503 Service Unavailable" / "Network error"
สาเหตุ: Backend (Render) กำลัง wake up
แก้:
- รอ 30-60 วินาที → Refresh
- ดู Cold Start
"CORS error" (เห็นใน Console)
สาเหตุ: Domain ไม่ได้ whitelist ที่ Backend
แก้:
- ปกติเกิดเฉพาะ Dev / Custom domain
- ติดต่อ Admin / DevOps แก้ CORS config
ปัญหาเฉพาะ Browser
Cookies ถูกบล็อก
- เปิดให้รับ Cookies จาก site นี้
- Safari ใน Private Mode บางครั้ง block
Browser cache เก่า
- Clear cache + cookies เฉพาะ site นี้
- Hard refresh: Ctrl+Shift+R (Win) / Cmd+Shift+R (Mac)
Browser เก่าเกิน
- Chrome / Edge / Firefox / Safari เวอร์ชันใหม่
- IE 11 ไม่ support
Browser Extension รบกวน
- Adblocker บางตัว block API calls
- ลอง Incognito / Private mode
ปัญหาจาก Network
Office Firewall บล็อก
- ติดต่อ IT — ขอ whitelist:
wms-dev.pages.devwms-admin-8p4.pages.devwms-api-dev-2w6s.onrender.com
VPN
- บางครั้ง VPN block — ลองปิด VPN
Proxy
- ถ้าใช้ Proxy บริษัท อาจต้องตั้งค่า
ติดต่อ Support
ถ้าไม่หาย:
- บอก IT / Admin ของคุณ
- ระบุ:
- ข้อความ Error
- Browser + version
- Screenshot