การตรวจนับสต๊อก

Workflow สำหรับ Cycle Count — ตรวจนับสต๊อกย่อยตลอดปี โดยไม่ต้องปิดคลัง

Flow Diagram

Admin                Manager          Supervisor          Counter            Auditor
  │                    │                  │                  │                  │
  ├──ตั้ง ABC Rule ──► │                  │                  │                  │
  │                    ├──Plan Count ────►│                  │                  │
  │                    │                  ├──Release Count ─►│                  │
  │                    │                  │                  ├──นับจริง (Blind)│
  │                    │                  │                  ├──Submit ───────► │
  │                    │                  │                  │                  ├──Review
  │                    │                  │                  │                  ├──Recount?
  │                    │                  │                  │ ◄─Recount─────── │
  │                    │                  ├──Close Count ────────────────────── │
  │                    │                  ├──Create Adjustments → Approve       │
  │                    │                  │                                     │
  │                    │                  └──Stock Updated ──────────────────── │

ขั้นที่ 1 — ตั้ง ABC Strategy

ใคร: Admin เมื่อไหร่: ตั้งครั้งเดียวตอน setup

1. Admin Portal → WMS Settings → Inventory
2. กำหนด ABC frequency:
   • A items (20% SKU, 80% revenue) — นับทุก 2 สัปดาห์
   • B items — ทุก 1 เดือน
   • C items — ทุก 3 เดือน
3. ระบบจะ auto-classify Item ตามยอดขายย้อนหลัง

ดู: Inventory Tab

ขั้นที่ 2 — Plan Count

ใคร: Manager / Supervisor เมื่อไหร่: ต้นเดือน / ตามตาราง

1. Sidebar → Inventory → Cycle Counts → + New Count
2. กรอก:
   • Name: "Zone A — May 2026"
   • Scope: Zone A
   • Counter: เลือกพนักงาน
   • Method: Blind
3. ระบบสร้าง Count Sheet = รายการ Location ที่ต้องไป

ขั้นที่ 3 — Release

ใคร: Supervisor

• ตรวจ Plan
• กด Release → Counter เริ่มทำได้ทันที

ปิดงาน Pick ที่ Zone ก่อน Count

ระหว่าง Count อย่าให้ Pick — เพราะตัวเลขจะขยับระหว่างนับ

ขั้นที่ 4 — Count

ใคร: Counter (ปกติ 2 คนช่วยกัน) ระยะเวลา: ขึ้นกับจำนวน Location

1. Counter เปิดงาน → Start
2. ระบบแสดง Location แรก
3. ไม่บอก Expected (Blind mode)
4. Counter:
   • เดินไป Location
   • Scan Location Barcode
   • นับ Item ตัวจริง (อาจมีหลาย Item ใน Location)
   • กรอก Actual Qty
5. ไป Location ถัดไปจนครบ
6. กด Submit Count

ขั้นที่ 5 — Review + Recount

ใคร: Supervisor / Auditor

1. เปิด Count → Tab Variances
2. ดู:
   • Item ที่ Variance > 5% — flag
   • Total variance value
3. ตัดสิน:
   • Accept — ตัวเลขถูกต้อง → ไป Adjustment
   • Recount — สั่งนับใหม่ (คนละคน) → กลับขั้นที่ 4

Variance > 10% ต้อง Manager Review

ความผิดพลาดเยอะ — อาจเป็นปัญหา process หรือ fraud

ขั้นที่ 6 — Close + Create Adjustments

ใคร: Supervisor

1. กด Close Count
2. ระบบเสนอ Create Adjustments from Variance
3. ตรวจ Adjustment Lines:
   • +X = นับเจอเพิ่ม (ของเกินระบบ)
   • -X = นับขาด (สูญหาย / Damage)
4. Submit Adjustments → ต้องผ่าน Approval

ดู: Adjustments

ขั้นที่ 7 — Approve Adjustments

ใคร: Manager (สำหรับ value สูง)

1. เปิด Approval Queue
2. ดู Adjustment + Photos + เหตุผล
3. Approve / Reject

หลัง Approve → สต๊อกระบบตรงกับของจริง ✅

ขั้นที่ 8 — Root Cause Analysis

ใคร: Manager เมื่อ: หลังจบ Cycle (รายเดือน)

1. ดูรายงาน Variance
2. หา Pattern:
   • Item ไหนเพี้ยนบ่อย?
   • Location ไหนเพี้ยนบ่อย?
   • User ไหนสร้าง Variance บ่อย?
3. แก้ Process:
   • ปรับ Putaway Rules
   • Re-train พนักงาน
   • Audit ตัวบุคคล (ถ้าจำเป็น)

KPI

KPI	Target
Stock Accuracy	> 98%
Variance Value %	< 0.5% of inventory value
Count Completion Rate	100% on schedule
Adjustment Approval Time	< 24 ชม.

Best Practices

ใช้ Blind Mode เสมอ

• Counter ไม่เห็น Expected → ลด bias

ปิด Transaction ระหว่าง Count

• Pick / Putaway บน Zone ที่นับ → หยุดชั่วคราว
• หรือ Snapshot Stock ตอนเริ่ม Count

สับ Counter

• คนเดียวกันนับ Zone เดิมตลอด → อาจมี blind spot
• หมุนคน

Reconcile ทันที

• อย่ารอ — Adjustment ภายใน 24 ชม.

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• Cycle Counts (Guide)
• Adjustments
• Stock