การจัดส่ง (Shipments)

Shipment คือ "การจัดส่ง" — กล่อง/พาเลทที่บรรจุของเรียบร้อย พร้อมส่งให้ผู้ขนส่ง

คืออะไร?

Shipment คือเอกสารสุดท้ายของกระบวนการ Outbound — เก็บข้อมูล:

• มีอะไรในกล่อง/พาเลท
• ส่งไปไหน
• ใครเป็นผู้ขนส่ง (Carrier)
• เลข Tracking

เมื่อไหร่เกิด Shipment?

หลัง Pick Tasks เสร็จและ Pack แล้ว → ระบบสร้าง Shipment อัตโนมัติ

หรือสร้างเองได้สำหรับ:

• Manual Shipment (ไม่ผ่าน Pick)
• รวมหลาย Orders ไป 1 Shipment

วิธีเข้าหน้า Shipments

Sidebar → Outbound → Shipments

สถานะของ Shipment

สถานะ	ความหมาย
Packed	แพ็คเสร็จ รอ Carrier มารับ
Staged	เคลื่อนไป Shipping Dock
Loaded	โหลดขึ้นรถแล้ว
Shipped	ส่งออก (Tracking active)
Delivered	ถึงปลายทาง (ถ้ามี POD)

ขั้นตอน Pack

หลัง Pick:

1. ของจะรวมที่ Packing Station
2. Packer เปิด Pack Task ที่ Sidebar
3. ตรวจสอบ Item เทียบกับ Order
4. สแกน Item ใส่กล่อง — ระบบนับให้
5. กรอก:
   • ขนาดกล่อง (S/M/L/XL หรือ custom)
   • น้ำหนัก (สแกนจากเครื่องชั่ง)
6. กด Pack Complete
7. ระบบสร้าง:
   • Shipping Label (QR + Address)
   • Packing List (รายการของในกล่อง)

ตรวจ Pack ลด Return

สแกน Pack QC อย่างละเอียด — ลด Return จาก "ส่งผิดของ" ได้ 70%+

เลือก Carrier

1. ในหน้า Shipment เลือก Carrier:
   • Kerry / Flash / J&T / Thailand Post / Lalamove / ฯลฯ
2. ระบบจะเรียก API ของ Carrier (ถ้า integrate แล้ว) เพื่อ:
   • คำนวณค่าส่ง
   • ขอเลข Tracking
   • พิมพ์ Label ตามฟอร์แมต Carrier

หรือ Manual:

• พิมพ์ Label ทั่วไป
• จดเลข Tracking ที่ Carrier ให้

โหลด + Ship

1. ตอน Carrier มารับ → สแกน Shipment Barcode
2. ระบบเปลี่ยนสถานะเป็น Loaded
3. เมื่อรถออก → กด Ship Out
4. Customer ได้รับ Email / SMS แจ้ง Tracking

รวม Shipment

หลาย Orders ไปลูกค้าเดียวกัน วันเดียวกัน → รวมเป็น 1 Shipment ประหยัดค่าส่ง:

1. เลือก Orders ที่จะรวม
2. Consolidate Shipment
3. ระบบสร้าง Multi-Order Shipment

ปัญหาที่พบบ่อย

ลูกค้าเปลี่ยนที่อยู่หลัง Pack แล้ว

• ถ้ายังไม่ Ship → แก้ Shipping Address ใน Shipment แล้วพิมพ์ Label ใหม่
• ถ้า Ship แล้ว → ติดต่อ Carrier (มีค่าใช้จ่าย)

ส่งผิดของ

• Customer แจ้งกลับ → สร้าง RMA (ดู RMA)

Carrier ตก Shipment

• เปิด Shipment → กด Reset to Packed → เริ่ม Ship process ใหม่

รายงาน

• On-time Shipping Rate — ส่งทันกำหนดเท่าไร %
• Shipping Cost / Order — ค่าส่งเฉลี่ย
• Carrier Performance — เปรียบเทียบ Carrier

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• Pick Tasks
• Orders
• RMA